الشحن والتوصيل

توضح هذه الصفحة آلية الشحن والتوصيل في متجر نور اليسر بصورة عامة. تختلف الخيارات المتاحة بحسب عنوان العميل وشركة الشحن أو خدمة التوصيل المتاحة وقت الطلب.

خيارات الشحن والتكلفة

تظهر طرق الشحن أو التوصيل المتاحة والتكلفة المرتبطة بها في صفحة إتمام الطلب وفق العنوان والمنتجات والخدمة المتاحة. لا يعتمد المتجر مدة أو تكلفة ثابتة إذا كانت تختلف بحسب شركة الشحن أو الوجهة.

تجهيز الطلب

يبدأ تجهيز الطلب بعد استكمال البيانات وتأكيد الطلب والدفع عند الحاجة بحسب طريقة الدفع المختارة. قد تختلف مدة التجهيز بحسب المنتج والتوفر والظروف التشغيلية.

عنوان التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية إدخال الاسم ورقم التواصل والعنوان وبيانات الموقع بصورة صحيحة وكاملة. قد يؤدي نقص أو خطأ البيانات إلى تأخير التسليم أو تعذر التوصيل.

التتبع

عند توفر رقم تتبع أو تحديثات من شركة الشحن، يتم إتاحتها من خلال القنوات التي تدعمها منصة سلة أو مزود الشحن.

مدة التسليم والتأخير

أي مدة تظهر أثناء الطلب هي تقدير مرتبط بالخدمة المتاحة وليست وعدًا مطلقًا. قد تتأثر المدة بالوجهة، ضغط المواسم، الظروف الجوية، الإجراءات التنظيمية أو ظروف شركة الشحن.

عند الاستلام

ننصح بفحص حالة التغليف عند الاستلام. إذا ظهر تلف واضح أو كانت هناك مشكلة في الطلب، تواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع رقم الطلب وصور توضح الحالة حتى يمكن مراجعتها وفق بيانات الطلب وسياسة المتجر.

تعذر التسليم أو إعادة المحاولة

إذا تعذر التسليم بسبب عدم صحة العنوان أو تعذر التواصل أو عدم الاستلام، فتخضع إعادة المحاولة أو إعادة الشحنة لإجراءات شركة الشحن والتكاليف التي قد تترتب عليها.

نطاق التغطية

يتحدد نطاق المدن والمناطق التي يمكن خدمتها بحسب شركات الشحن والتوصيل المتاحة في صفحة إتمام الطلب.

للمساعدة

إذا احتجت توضيحًا قبل الطلب بشأن الشحن أو التوصيل، تواصل معنا عبر [email protected].